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一个合格的QA工作人员的职责有哪些?

时间: 2008-09-27 00:38:56 作者: 来源: 字号:
向各位大侠请教:
一个合格的QA工作人员的职责有哪些?
QA的三大角色
   CMMI标准文件说,QA是高级经理的“ears and eyes”。研发人员眼中的QA往往也是“***”, QA的作用似乎仅限于发现和报告项目的问题。其实,一个合格的QA在项目中会充当三种角色:
角色1-老师,具备学习和培训的能力。
角色2-医生,通过度量数据对项目过程进行诊断,帮助分析原因,开处方。
角色3-***,以企业流程为依据,但要告诉大家流程背后的原因;如果和项目组针对某些问题意见相左,可以直接汇报高层。
   典型的QA的职责包括了:过程指导、过程评审、产品审计、过程改进、过程度量。
◆ 老师的角色——在项目前期,QA辅助项目经理制定项目计划,包括根据质量体系中的标准过程裁剪得到项目定义的过程,帮助项目进行估算,设定质量目标等;对项目成员进行过程和规范的培训以及在过程中进行指导等。 }
◆ ***的角色——在项目过程中,QA有选择性地参加项目的技术评审,定期对项目的工作产品和过程进行审计和评审。
◆ 医生的角色——在项目过程中,QA也可以承担收集、统计、分析度量数据的工作,用于支持管理决策。
QA应该具备的能力
在选择合适的QA人选时,企业应首先考虑他们的知识、技能和素质能否满足组织和岗位的要求。具体而言,可以从软能力、项目管理经验、软件工程经验、项目业务知识,以及对过程体系的熟悉程度等方面来考察。“软能力”是指创新、团队精神等不太容易评估但又非常重要的素质,软能力的培养不是一朝一夕的事情,而是一个潜移默化的渐进过程,它的形成则更多依赖于自我修炼。这好比我们在政治课上能学到政治常识,却不一定能提高政治觉悟一样。QA人员如果没有实际参与过项目/产品的开发,没有从事过项目管理工作,或是从有些部门抽调来的工作相对比较“轻松”的人员,即便他们熟读背诵了整个过程体系,仍然很难成为企业真正需要的合格的QA。
企业由于成熟度和企业文化的不同,对QA的期望也很不同。比如一个沟通协作差、部门墙林立的企业,QA的软能力,尤其是团队精神和沟通协调能力可能是最重要的要求;对于一个高过程成熟度的企业,对QA的要求则不仅仅是对过程体系的熟知,而要求QA同时具备深入的业务领域知识,并且是一位度量分析的专家。
QA人员的7种素质
1. 真正相信过程改进-只有发自内心的相信才能感染别人。
   2. 自我激励-即便身处逆境,也可以克服不良情绪振作起来。
   3. 不畏惧失败-我们的任何工作在第一次做时不可能完美。
   4. 引导和激励其他人-只有几个人的改变不代表整个组织的成功。
   5. 分清工作轻重缓急层次清晰-平衡工作的长期目标和短期利益。
   6. 不断充电-不断学习、思考、实践、再学习。
   7. 开心地工作。
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